SNSがあればホームページはいらない？

 

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　　　ネットの活用で、地方が変わる！

　　　～地方はネットをこう使おう～

　　　　　　　　　　第108号　2019/9/10
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こんにちは、ビーチューの雨宮です。

今回もみなさんからお寄せいただいたご質問から
ピックアップしてお届けいたします。

取り上げてほしい質問がある方は、
お気軽にお寄せくださいね♪　(^_^)/
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━━　目次　━━━━━━━━━━━━━━━

■今回の質問

SNSがあればホームページはいらない？

 

■今週のピックアップ

フッターを気にしたことありますか？

 

■今回の質問━━━━━━━━━━━━━■■■

┏…┳━━━━━━━━━━━━━━━━━…┓
┃Ｑ┃SNSがあればホームページはいらない？
┗…┻━━━━━━━━━━━━━━━━━…┛

この前、時間さえあればSNSばかり見ている自分
に気づきました。
色々なお店の情報もそこで見ている中で、SNSに
情報を流していればホームページもいらないの
かも…とも思いました。

どう思われますか？

 

┏…┳━━━━━━━━━━━━━━━━━…┓
┃Ａ┃ホームページがなくてもいいお店もあり
┃　┃ます。
┗…┻━━━━━━━━━━━━━━━━━…┛

まず、そもそもホームページがなくてもいいお店
は山のようにあります。例えば毎日のように買い
物に行くスーパーや定食屋さんなど地元のお店へ
は、ホームページを見なくても行っているのでは
ないかと思います。また、マクドナルドや吉野家
などの全国チェーンも、ホームページを見なくて
も行っているのではないかと思います。そもそも
近所のお店にホームページがあるのかすら知らな
いという人もたくさんなはず。

つまり、ホームページがなければ集客ができない
わけではなくて、ホームページもSNSも、たくさ
んある集客の手法の一つだということです。話は
ここからスタートしなくてはいけません。

 

■ ホームページやSNSで情報を発信する意味

ということは、お店のホームページを持ったり
SNSを利用するということは、他の手法ではなく
（もしくは他の手法と兼ね合わせながら）ネット
を利用してお客様を集める（集客する/来店して
もらう）ということになります。目的の明確化
です。

当たり前のことを言っているだけみたいですが
（笑）、実はここが重要。
つまり、ホームページがなくても SNSだけで集客
ができるのでしたらホームページはなくてもいい
ですし、逆に、ホームページだけで充分集客でき
ているのでしたらSNSがなくてもいいということ
です。それはお店ごと、オーナーごと、経営者ご
とに違っています。

例えば、美容室やエステサロンの中には、自社の
ホームページを持たずに、ホットペッパービュー
ティーだけで集客をしているお店もあれば、ホー
ムページやSNSを活用しているお店もあります。
また、そもそもホームページもSNSもやらない
（＝ネット上に情報がない）ことがそのお店の価
値になっている場合もあります。

ポイントは、ホームページやSNSがあった方がい
いかではなく、全体の集客や顧客コミュニケー
ションの中でホームページやSNSにどんな役割を
持たせるのか、ということを経営者自身が明確に
意識をしておく…ということです。d(^_^)

 

■ホームページとSNS、２つの軸で理解

では、「SNSがあればホームページはいらないか」
の話に進めましょう。ここは２つの軸で考えるの
がキモです。

一つ目は「お客様との関係」です。
ここはさらに２つの軸に分かれます。

(a)新規のお客さんと出会うためなのか
(b)すでに顧客になっている方とのコミュニケー
　　ションに利用するのか

という軸と

(A)見知らぬ人をお客さんにするのか
(B)知り合いネットワークからお客さんにするのか

という軸です。

SNSは基本的に、(b)(B)に軸足があるコミュニ
ケーションです。誰かがシェアしてくれて広
がってくれたらいいなぁ…という願望があるの
もわかりますが、ほとんどそのようにはなりま
せん。こじんまりしたサロンのように小規模の
お店では(b)(B)でもいいかもしれませんが、継
続的に、知り合い以外からもお客様を集客しな
いといけない業態の場合はそうはいきません。

ビーチューの場合は明らかに(a)(A)です。
このメルマガを読んでいらっしゃる方の圧倒的
多数は、会社のFacebookページも私のSNSもご
覧になっていません…(^_^;。

 

二つ目の軸は「ネットの特性」です。
ホームページとSNSは、同じインターネット上の
情報でありながら違いがあります。おおざっぱ
に言うと、ホームページは調べたり全体を知っ
たり、情報を貯めて見ることが得意ですが、SNS
ほど更新が簡単ではありません。一方でSNSは情
報の更新が簡単ですが、常に断片的な情報しか
伝えられません。

こんなイベントがありま～す♪は SNSで告知す
るのが手っ取り早いですね。でもイベントの詳
細やそもそもどうしてそのようなイベントをす
るのか…などの詳しいことはホームページで
しっかりと説明しないといけません。

ですから、ネットを活用してお客様と出会い、
コミュニケーションをするということを考え
た場合、ホームページとSNSは役割が違うのです。
お店とお客様との関係によって、SNSだけでいい
場合もありますし、ホームページだけでいい場
合もあります。

 

ちょっと切り口は違いますが、↓のブログも
参考になるかもしれません。

facebookとブログの違いから考える
　「ブログ」の本当の価値
　https://bit.ly/2m9RcfX

 

インスタ集客やFacebook集客という言葉を大々
的に使う方々は、SNSがあればホームページはい
らないよ～～！と大声で叫ぶかと思いますが、
一歩引いて考える当社のスタンスでは違います。

だって、お店や会社の特性によってメディアの
使い分けは違いますもの…(ーー;)。
だったら、どのような場合に何をどう利用して
いくのかを考え、活用のアドバイスをしていく
のがビーチュー流です。

 

ということで、
今回はこれを覚えてください♪

 

●ホームページとSNS、自社との関係を
　２つの軸で理解♪　d(^_^)

 

■今週のピックアップ━━━━━━━━━■■■

 

■フッターを気にしたことありますか？

Webサイトのフッターをあなどってはいけない
https://uxmilk.jp/82518
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ホームページのフッターを気にしたことあります
か？ ほとんど見てないよ～という方もいらっ
しゃるかと思いますが、実はそれはそれで重要な
役割を担っているんですよ♪
例えばこのような記事がありましたのでよろしけ
ればどうぞ。

 

　　　それではまた次回をお楽しみに！　(^_^)/
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