今回の4本は、AI検索やSNSによって変わり始めた「見つけられ方・選ばれ方」と、その変化の中で企業に改めて問われる「伝え方」や「向き合い方」を考える内容です。
- 「SNSを見てたら思わず欲しくなった」の仕組み
- AI検索対応、耳が痛い真実
- 自社の強みを言葉にできていますか
- 私たちの「無意識のブレーキ」を知る
「SNSを見てたら思わず欲しくなった」の仕組み
“タイムライン見てたら買っちゃった”の理由「7つのコンテンツ欲」と「ポジティブ・ブースト」から紐解く（MarkeZine）
SNSやショート動画を見ているうちに、特に買う予定がなかった商品が気になってきた。そんな経験がある方も多いのではないでしょうか。この記事では、どうしてそのようなことが起こるのかを、TikTokでの調査をもとに紐解いています。
まず指摘されているのは、生活者の情報との出会い方が変わってきているということ。新しい情報に出会うきっかけはSNSやタイムラインが主であると答えた人は全体の38％。10代では65.4％、20代では54.4％にのぼります。一方で、流れてくる情報のすべてを信じているわけではなく、興味のない情報や信頼できない情報は瞬時にスルーされているそうです。私たち自身の普段の行動を振り返っても、納得できる指摘ではないでしょうか。
さらに記事では、「気付いたら欲しくなっていた」という現象がなぜ起こるのか、3つの変化に着目しています。
- 心の扉が開く
ユーザーのコンテンツ欲が満たされることで、最初は興味がなかったはずのものにも親近感が芽生える - 買ってもいい理由が貯まる
一度心の扉が開くと、そのブランドの「いい情報」に目が行きやすくなり、心の中に自然と「買ってもいい理由」が貯まりはじめる - 気付いたら候補化が進む
理由の蓄積が一定数を超えると、購買候補化が進む
消費者側の視点で見ると、この流れは納得のいくものです。一方で会社側の立場で見ると、このような流れがあることを考えずに、SNSなどで一方的に案内をする、売り込む、ということをしてしまっていることに気づくのではないでしょうか。
この記事を通して、私たち地方の中小企業にとって知るべきことは２つあると思います。
まず一つは、商品やサービスには、「検索起点・比較検討中心」の選ばれ方と、この記事で紹介されているような「発見を起点とした行動」の、2つがあるという大きな理解です。
もう一つは、「発見を起点とした行動」の背後にある、無意識の行動を理解するということです。情報を発信しないといけないからと、何も考えずにただ情報を出すのではなく、それが成功するか失敗するかは後で判断すればいいので、まずは「意図した情報を出してみる」ことが大切になります。
そのような考え方をするうえで、この記事は大切なことを示してくれています。ぜひご覧になってみてください。Check it!
AI検索対応、耳が痛い真実
なぜGEOは評判の問題なのか
Why GEO is a reputation problem（Search Engine Land）
生成AIに自社の情報を取り上げてもらうにはどうすればいいのか、AI検索で見つけてもらうには何をすればいいのか。そんな話題が増えています。その中で、FAQを増やす、AI向けのページを作るといった小手先の施策が取り上げられることも多々あります。
この記事では、そうしたAI検索の対策について、はっきりとした視点が示されています。つまり、単なる技術的なSEOの問題ではなく、ブランドの評判やポジショニング、カテゴリーの中での立ち位置の問題だという視点です。
特に、SEOとAI検索の違いについて書かれた次の指摘は重要です。
従来のSEOでは、比較記事やリスト記事を作り、検索結果で上位を取ることで、ある程度強引に露出を増やすことができました。しかし生成AI検索の世界では、その分野でブランドとして認識されていない会社が、力技でAIの推薦枠に入り込むことはできない。
つまり、AIに言及されるかどうかは、FAQを追加したか、AI向けの記述を追加したかといった話だけではないということです。考えてみれば当たり前のことなのですが、AIがある会社を推薦するかどうかは、その会社がウェブ全体でどのように位置づけられているか、どのカテゴリーの会社として認識されているか、第三者からどのように評価されているかによって左右されるのです。
結局のところ、AI検索で問われるのは、特別な裏技ではなく、自社の立ち位置や強み、顧客からの評価が、ウェブ上できちんと積み重なっているかどうかです。
GEOやAIOという新しい言葉に振り回される前に、自分たちは何の会社として認識されたいのか。その分野で、なぜ選ばれる存在なのか。この記事は、そのことを考えるうえで大切な視点を示してくれています。
ぜひご覧になってみてください。Check it!
自社の強みを言葉にできていますか
AI対策をやる前にまず疑ったほうがいいこと。AI対策90日プログラムを立ち上げた理由（バズ部）
先ほどの記事では、AI検索で選ばれるかどうかは小手先のテクニックではなく、評判やポジショニング、カテゴリーの中での立ち位置によって左右されるという内容を紹介しました。
今回の記事では、その話を別の角度から掘り下げています。記事では、AI対策で最初にやるべきことは、自社の強みをAIにも人にも伝わるレベルまで「言語化」することだと紹介されています。
特に理解しておきたいのは、「AIは入力に忠実だ」という指摘です。つまり、Webサイトに「実績豊富」「お客様に寄り添う」「高品質なサービス」といった抽象的な言葉しか書かれていなければ、AIはその会社を他社と区別することができない、ということ。AIが比較や推薦の材料にできるのは、その会社にしか書けない具体的な事実とのことです。
記事では、徹底的にヒアリングを行い、会社の強みの言語化を行った事例も紹介されています。そのくらい具体的にしないと、AIは「この条件ならこの会社だ」と判断できないのだそうです。
また、営業で話せば伝わるのにWebでは伝わらない、問い合わせは来るけれど理想の案件とズレる、AI対策をしているのに事業のインパクトが見えない、という悩みの背景にあるのは、「強みが、結果の出る水準まで言葉になっていない」ためだと解説されています。
AI検索の時代に必要なのは、AI向けの特殊な文章を書くことではなく、これまで曖昧なままにしてきた自社の強みや選ばれる理由を、きちんとWeb上に表現していくこと。
AI対策を始める前に、まず自社の強みが言葉になっているかを見直すことの大切さを示してくれています。ぜひご覧になってみてください。Check it!
私たちの「無意識のブレーキ」とは
「たかがGoogleマップ」とあなどるなかれ Geminiと組み合わせる“超精密”営業術5選（ITmedia）
記事では、そのGoogleマップをGeminiと組み合わせることで、営業活動の準備や提案づくりに活用する方法が紹介されています。たとえば、Googleマップの航空写真から工場の屋根面積を確認し、照明をLED化した場合のコスト削減効果を試算する。口コミ情報をAIで要約し、店舗や施設に対するお客様の不満を商談の切り口にする。周辺企業の状況を調べて、訪問先の候補を見つける、など。まさに「Googleマップに、そんな使い方があるのか」と感じる内容です。
紹介されている個別の営業手法が、そのまますべての会社に使えるわけではありませんが、私たち地方の中小企業にとって大事なのは、この記事にあるように、普段使っているサービスやツールにもまだ別の使い方があるという視点だと思います。
たとえばSNSも、情報発信のためだけに使うものだと思っていると、「何を投稿するか」「どう見せるか」という話になりがちです。けれど見方を変えれば、消費者が商品やサービスをどう捉えているのか、どんな言葉で語っているのか、どこに不満を感じているのかを知るための調査ツールにもなります。観光においては、訪れた場所がどのような印象だったのかも教えてくれます。さらに言えば、ネット上には日本国内だけでなく世界中の情報があります。海外の事例、海外企業の見せ方、海外で使われている言葉。そうした情報も大変役立つものです。
それなのに私たちは、無意識のうちに「いつもの使い方だけをする」「国内の情報だけを見る」というブレーキをかけてしまっています。もっと自由で有益な使い方をしていいはずなのに…。
この記事は、Googleマップの利用方法をきっかけにして、私たちの身近なツールとの向き合い方を改めて考えさせてくれます。そんな視点でぜひご覧になってみてください。Check it!
地方・中小企業にとっての読みどころ
今回の4本は、AI検索やSNSの広がりによって、お客様との出会い方や選ばれ方がどう変わってきているのか。そしてその中で、企業は何を言葉にし、どのように情報と向き合うべきなのかを考える内容でした。
SNSを見ているうちに、買う予定のなかったものが気になってくる。AI検索では、小手先のテクニックではなく、その会社がどのように認識され、評価されているかが問われる。さらに、その前提として、自社の強みや選ばれる理由がきちんと言葉になっていなければ、AIにも人にも伝わらない。こうした流れを見ると、情報発信は単に「何かを投稿する」ことではなく、お客様の中にどう伝わり、どう記憶され、どう候補に入っていくのかを考えることなのだとわかります。
そして最後の4本目は、そのことを少し違う角度から教えてくれます。GoogleマップもSNSも検索も、いつもの使い方だけにとどめてしまえば、ただの便利な道具です。けれど見方を変えれば、お客様の声を知る場所にもなり、営業や企画のヒントを得る場所にもなり、世界中の事例から学ぶ入口にもなります。
地方・中小企業にとって大事なのは、新しいツールをただ追いかけることではなく、今ある情報や道具をどう読み解き、自社の言葉や行動にどう活かすかだと思います。AI検索の時代だからこそ、まずは自社の強みを言葉にすること。そして、お客様が何を見て、何を感じ、どのように選んでいるのかに、これまで以上に丁寧に目を向けることが必要になっているのだと思います。
次回をお楽しみに！
この記事の内容は、ポッドキャストでもわかりやすく解説しています。
通勤や作業の合間に、耳で聴いて理解を整理したい方におすすめです。ぜひ合わせてどうぞ♪
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